5月17日，康巴什区联合接访中心召开了信访工作联席会议，会上区领导听取了责任部门、属地单位关于重点疑难复杂信访积案的化解情况，随后与会人员就如何推进案件化解纷纷建言献言，共同协商“会诊”，提出合理化的解决措施，有效推动了案件化解。这是康巴什区深入调处矛盾纠纷，积极化解信访积案的一个缩影。 

   今年以来，康巴什区为巩固全国信访工作“三无”旗县创建成果，进一步压实基层信访工作责任，健全完善及时就地解决群众合理诉求机制，推动群众合理合法诉求、信访问题在基层属地得到妥善解决，切实维护广大群众的合法权益，康巴什区努力从以下三个方面做好信访工作： 

   畅通信访渠道，多方位了解群众诉求。一是健全完善联合接访中心信访接待制度。变被动接访为主动约访，强化联合接访中心化解矛盾职能，真正实现“一站式接待，一条龙受理，一揽子解决”的“三个一”工作模式，减少群众信访成本，提高工作效率，逐步将中心打造成处理矛盾纠纷的“一站式服务大厅”。二是规范信访信息系统建设。全面推广运用集网上投诉、查询、监督、评价等功能于一体的网上信访信息平台，在门户网站和微信公众平台建立服务窗口，群众可通过手机、互联网查询登录信访信息系统反映问题、查询案件办理进度、进行满意度评议，为群众提供便捷高效的服务，切实做到“数据多跑腿、群众少跑路”。三是推行党政领导信访接待日制度。明确县处级领导干部接访时间、地点、流程和要求，建立领导干部接访工作台账，凡是职责范围内应该解决的,都按照政策规定及时妥善解决。在接访形式上把定点接访、重点约访、带案下访相结合，切实增强了领导干部接访的针对性和实效性，从根源上解决了矛盾，促进了社会和谐。 

    加强源头预防，夯实基层基础建设。一是用好基层群众工作网络。充分发挥和调动基层一线干部开展矛盾隐患排查工作的主动性、积极性，全面准确掌握矛盾隐患，及时就地解决问题，最大限度地减少信访上行。二是加强信访信息预警和分析研判工作机制。严格实行街道、部门常态化的隐患信息“日报告”、“零报告”工作制度，着力提高各街道、各部门群众工作机构信访隐患排查预测、预警、预控能力，做到“日排日报、随排随报”，对各类信访隐患问题早排查、早发现、早处置，把问题解决在萌芽状态。三是推行矛盾纠纷销号管理制度。各街道、各部门加大信访隐患排查密度与排查频次，扩大排查范围，确保排查化解工作不留死角、不存盲点，做到属地清、情况明。对排查掌握的重大矛盾纠纷和隐患问题，实行销号式管理，分级分类、逐案逐项建立工作台账，明确责任人，逐一落实化解稳控责任、落实工作措施，解决一个，销号一个，努力把问题发现在基层、化解在当地。 

   化解信访案件，压实工作责任。一是加强初信初访办理。认真贯彻落实国家信访局《关于进一步加强初信初访办理工作的办法》，进一步强化信访事项首接首办责任，提高办理质量和效率。积极推进初信初访群众满意度评价工作，严格按照规定时限和要求及时登记、受理、转送、交办群众信访事项，并及时公开信访事项处理过程和办理结果，主动接受群众监督和群众评价。二是强化跟踪督办效率。强化现场督办，鼓励工作人员到责任单位、问题属地实地调研、现场督办信访问题。进一步完善信访联席会议工作机制，推动信访联席会议在协调信访工作、分析研判信访形势、化解疑难信访问题、督促任务落实方面发挥重要作用。三是加强县级领导包案。对本级梳理出的疑难复杂信访案件实行了县级领导包案，包案领导对所包信访案件要做到“包协调、包督办、包落实、包解决、包稳定”的“五包”工作机制。做到问题不查清不放过,处理不到位不放过,群众不息访不放过。四是切实加强联系会议的作用。将信访工作联席会议作为处理疑难复杂信访事项及解决信访积案的主要抓手，不断强化信访联席会议协调解决矛盾的作用，联席会议召集人对重点信访问题定期或不定期组织召开处理信访问题联席会议，全面了解、掌握信访突出问题的情况和动态，梳理分析和协调解决重大疑难复杂信访问题。